未成年人因缺乏足夠的理性和自控能力，有時會出現(xiàn)過度充值或誤操作的情況，給家庭和個人帶來不必要的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。下面小編便為大家?guī)?024年未成年人游戲充值退費標(biāo)準(zhǔn)，包括具體退費比例和退費流程，供各位家長參考。

一、消費管理主體定義

1、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者：包括網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)者、運營者、推廣渠道等

2、監(jiān)護人

二、退費相關(guān)方責(zé)任比例

（一）涉及這些行為，建議網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者承擔(dān)100%責(zé)任

1、未接入國家統(tǒng)一電子身份認(rèn)證系統(tǒng)，導(dǎo)致未成年人充值不受限；

2、未落實充值限額要求，導(dǎo)致實名未成年人超額充值。

（二）涉及這些行為,建議監(jiān)護人按照過錯承擔(dān)30%-70%責(zé)任

1、未充分履行監(jiān)護責(zé)任：包括明知未成年人繞過防沉迷未予以限制，如明知未成年人使用爺爺奶奶等近親屬或其他成年人身份信息用于實名等，或監(jiān)護人未妥善保管支付密碼等；

2、幫助未成年人繞過防沉迷限制：包括監(jiān)護人提供本人或其他成年人的身份信息用于實名認(rèn)證、提供已完成實名認(rèn)證的本人或其他成年人的賬號等。

（二）涉及這些行為，監(jiān)護人可能承擔(dān)100%責(zé)任

重復(fù)出現(xiàn)多次或多種過錯行為，或存在其他嚴(yán)重情節(jié)。包括故意幫助繞過人臉識別等核驗手段、因同一未成年人重復(fù)消費或同一家庭多個未成年人消費而多次申請退款、長時間怠于履行監(jiān)護責(zé)任和注意義務(wù)(如所涉消費距申請時長超過一年等)等情況。

三、退費處置流程

厘責(zé)完成后按無效合同的規(guī)定將各自取得的財產(chǎn)予以返還，退費完成后網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者可對退款所涉游戲賬號進行賬號封禁等合理處置。