有網(wǎng)友詢問，12345和110的職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容有什么區(qū)別?目前，武漢公安給各位網(wǎng)友發(fā)布了一篇科普文，歡迎市民朋友一起來了解看看。

12345和110的區(qū)別

1、12345是政務(wù)服務(wù)的“總客服”，也是黨委政府的“總客服”，是地方人民政府受理企業(yè)和群眾對政府管理和服務(wù)的綜合性便民熱線平臺。

受理范圍：企業(yè)和群眾關(guān)于經(jīng)濟(jì)、社會、文化、生態(tài)文明建設(shè)等領(lǐng)域的公共服務(wù)咨詢、建議、求助、投訴、舉報(bào)等。

2、110是公安機(jī)關(guān)受理處置企業(yè)和群眾報(bào)警、緊急求助和警務(wù)投訴的報(bào)警服務(wù)平臺。

受理范圍：

①刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件、治安災(zāi)害事故類警情以及其它需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警;

②公共設(shè)施險(xiǎn)情、災(zāi)害事故以及其他危及人身和財(cái)產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機(jī)關(guān)參與處置的緊急求助;

③對公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴。

溫馨提示

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是人民群眾和黨委政府部門之間的溝通橋梁，110報(bào)警服務(wù)臺是維護(hù)安全的生命線。愛護(hù)、用好12345、110是全體市民的共同責(zé)任。

惡意占用、騷擾12345、110公共資源，以及撥打110報(bào)假警等行為，觸犯法律，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)厲打擊。

社會有分工、部門有職責(zé)，呼吁廣大市民珍惜資源，正確撥打110、12345，讓服務(wù)熱線的服務(wù)幫助更加專業(yè)、及時(shí)、快捷、規(guī)范。