有網(wǎng)友想了解，杭州亞運(yùn)會(huì)門票的退換規(guī)則是怎樣的?購票時(shí)無法完成支付該怎么辦?目前，亞運(yùn)會(huì)官方已經(jīng)解答了這兩個(gè)問題，需要了解的朋友可以來看看。

杭州亞運(yùn)會(huì)門票退換規(guī)則

根據(jù)杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)票務(wù)政策規(guī)定，所購門票一旦售出，除杭州亞組委另有規(guī)定或者比賽取消外一律不予退換。如比賽取消，持票觀眾無需在線提交退票申請(qǐng)，杭州亞組委會(huì)統(tǒng)一安排退票事宜，紙質(zhì)票無需寄回，電子票在線作廢。不能要求更換其他比賽場次的門票。

特別說明：以下情況持票觀眾無權(quán)退票或更換其他比賽門票：

1、體育比賽售票場次開始或結(jié)束時(shí)間發(fā)生變動(dòng)，但比賽仍將在同一天完成;

2、體育比賽售票場次被改期至不同日期舉行，持票觀眾應(yīng)保管好手中的門票，并可憑原門票入場觀看延期后的比賽;

3、體育比賽競賽場次時(shí)間表或參加者發(fā)生變更;

4、體育比賽開始后未能在規(guī)定時(shí)間結(jié)束，而杭州亞組委按照規(guī)定對(duì)特殊情形做出決定并宣布該場觀賽結(jié)束。

我們將在2023年8月23日起在官方售票網(wǎng)站提供體育比賽電子票訂單轉(zhuǎn)售服務(wù)和門票轉(zhuǎn)送服務(wù)，具體規(guī)則請(qǐng)關(guān)注公眾售票官方網(wǎng)站公布的相關(guān)信息。

購票時(shí)無法完成支付怎么辦

訂單支付有效時(shí)長為30分鐘，在有效時(shí)間內(nèi)，您購買的門票將被鎖定，如果系統(tǒng)顯示訂單無法支付，建議您嘗試以下3種方式完成支付：

1、支付寶搜“亞運(yùn)”進(jìn)智能亞運(yùn)一站通?票務(wù)通，登錄后進(jìn)入“用戶中心”—“我的訂單”，找到對(duì)應(yīng)訂單后支付;

2、手機(jī)瀏覽器登錄杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站，進(jìn)入“我的訂單”查詢并支付;

3、電腦瀏覽器登錄杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站，進(jìn)入“我的訂單”查詢并支付。