6月29日，武漢市文化和旅游局發(fā)布了《市文化和旅游局政府購買2022武漢文旅惠民季活動線上預(yù)約、線下核銷及客服服務(wù)的公告》。預(yù)計從7至9月，將發(fā)放100萬張以上的文旅惠民券，那領(lǐng)券平臺和核銷方式，一起來了解下。

一、項目概況

擬于7-9月期間，在武漢市文化和旅游局官方微信平臺上，分3次面向市民、游客發(fā)放總計100萬張以上的武漢文旅惠民券。全市41家景區(qū)、游船、文化演出單位參與此次活動?；菝袢扇‰娮尤问?，包括旅游景區(qū)、旅游演藝、旅游游船、文化演出等免費(fèi)門票，其中文化演出、游船以包場/船的形式參與活動。市民、游客實名預(yù)約成功后，憑本人身份證在指定日期使用(核銷)。

活動擬委托第三方公司搭建預(yù)約平臺，進(jìn)行線上預(yù)約、線下實名核銷并提供客服等有關(guān)服務(wù)。預(yù)約平臺須于7月6日9:00正式上線(上線前須完成壓力測試，具體時間將根據(jù)工作實際確定)。

二、項目主要內(nèi)容及安排

(一)主要內(nèi)容及安排

活動期間，面向本地市民以及全國疫情低風(fēng)險地區(qū)游客發(fā)放100萬張以上武漢文化旅游惠民券(電子券)，包括旅游景區(qū)及游船類100萬張，文化演出9場。其中文化演出、游船以包場/船的形式參與活動，原則上每周各推出1場惠民專場。

惠民券按月(非自然月)分3輪投放，每月6日、7日為投放期，每月投放總量30-35萬張(在工作實施中，投放數(shù)量將結(jié)合實際情況動態(tài)調(diào)整)，其中7月6-7日投放7月8日至8月7日惠民券、8月6-7日投放8月8日至9月7日惠民券、9月6-7日投放9月8日至9月30日惠民券。

(二)預(yù)約及核銷方式

預(yù)約及核銷均采取實名制，市民游客關(guān)注“武漢市文化和旅游局”官方微信公眾號(wuhanwenlv)，進(jìn)入惠民預(yù)約平臺預(yù)約。

預(yù)約時選定游覽景區(qū)/文旅項目/演出、日期，輸入本人身份證號碼和手機(jī)號碼等信息，經(jīng)短信獲得驗證碼后進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功即可收到平臺發(fā)送的手機(jī)短信。市民游客預(yù)約成功后憑本人身份證在指定日期使用，16周歲(含)以下未成年人可憑二維碼入園。

三、項目具體要求

供應(yīng)商須提供此次惠民活動預(yù)約平臺設(shè)計搭建、線下核銷及客服等服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容:

(一)線上預(yù)約服務(wù)

1、服務(wù)器承載量需滿足活動要求，預(yù)約日至少160萬次訪問/分鐘。

2、提供滿足項目需求的手機(jī)短信服務(wù)(每位預(yù)約成功者可收到驗證和預(yù)約成功2條手機(jī)短信)，總量不少于80萬條。

3、具體預(yù)約規(guī)則根據(jù)工作實際制訂調(diào)整。

(二)線下核銷服務(wù)

供應(yīng)商需提供線下驗票手持核銷設(shè)備(不少于100臺)，支持身份證及二維碼核銷，要求無線聯(lián)網(wǎng)。核銷系統(tǒng)需提供實時后臺查詢功能，可根據(jù)需求隨時查詢?nèi)雸@情況、預(yù)約情況等相關(guān)信息。

(三)相關(guān)配套服務(wù)

1、客服服務(wù):活動期間需安排滿足項目需求的客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢等服務(wù)。

2、需配備滿足項目運(yùn)營需求的專業(yè)技術(shù)人員，負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營、技術(shù)支持等工作。

3、培訓(xùn)服務(wù):對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計服務(wù)，并對提供的各景區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)真實性負(fù)責(zé)。

5、重點景區(qū)(單位)現(xiàn)場服務(wù)。

四、項目預(yù)算及付款方式

本項目經(jīng)費(fèi)預(yù)算55萬元，包括但不限于預(yù)約平臺設(shè)計開發(fā)、服務(wù)器租賃、短信、手持機(jī)租賃及相關(guān)技術(shù)開發(fā)和相關(guān)配套服務(wù)等費(fèi)用。付款方式按照合同約定執(zhí)行。

五、資格要求

(一)供應(yīng)商必須符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。

(二)供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)地區(qū)注冊，具有獨立法人資格，擁有計算機(jī)軟硬件技術(shù)研發(fā)、信息系統(tǒng)集成、旅游信息咨詢等資質(zhì)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

(三)無違法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭行為，在近三年的經(jīng)營活動中沒有出現(xiàn)安全、質(zhì)量事故及涉及誠信的不良記錄。

六、報名時間及要求

供應(yīng)商自即日起可參與報名，報名時按相關(guān)要求提交營業(yè)執(zhí)照原件、業(yè)績證明文件(近兩年承擔(dān)過類似項目)以及承諾書(無違法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭行為，在近三年的經(jīng)營活動中沒有出現(xiàn)安全、質(zhì)量事故及涉及誠信的不良記錄)進(jìn)行資格審查。審查通過后提交以上材料復(fù)印件、項目服務(wù)方案、報價清單等材料一式兩份(所提交材料需加蓋公章后密封)。報名截止時間為2021年7月5日12:00。

請有意參加本次政府購買服務(wù)項目的單位積極報名。

七、承接供應(yīng)商確定辦法

項目按照公開、公平、公正的原則確定供應(yīng)商。按照有

效報價由低到高的順序排列候選供應(yīng)商名單，排名第一的為中選供應(yīng)商，排名第二的為備選供應(yīng)商。如出現(xiàn)報價一致的情況，按增值服務(wù)金額數(shù)量、供應(yīng)商服務(wù)能力及以往服務(wù)經(jīng)驗擇優(yōu)確定。

八、特別提醒

根據(jù)工作實際確定項目是否組織實施。

九、聯(lián)系方式

聯(lián)系人:張小銳

聯(lián)系電話:82861077

地址:武漢市漢口沿江大道129號