在現(xiàn)實(shí)生活中,房屋裝修糾紛是常發(fā)事件,于業(yè)主來說經(jīng)常會(huì)是事件的受害者。隨著生活質(zhì)量的提高,人們?cè)谝率匙⌒猩献非蟾叩臋n次,在房屋裝修上出現(xiàn)的糾紛也愈加的頻繁了。下面小編就為大家?guī)韺?duì)于裝修糾紛的處理建議,希望能對(duì)您有所幫助。
一.質(zhì)量上的糾紛。不要因?yàn)樾能浂彿噶速|(zhì)量病的施工方,堅(jiān)守自己的立場(chǎng)是十分必要的。
二.工程項(xiàng)目上的糾紛。建議業(yè)主在簽訂合同前將所有項(xiàng)目都弄清楚,避免在裝修過程中滋生許多不必要的糾紛。
三.工程進(jìn)度的糾紛。裝修施工常會(huì)出現(xiàn)不同的進(jìn)度拖延問題,原因大致有二:其一,施工方在簽合同前并未對(duì)工程做出分析,制定合理的施工計(jì)劃;其次,工程中間出現(xiàn)變更,進(jìn)度上卻未進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
四.增減項(xiàng)的糾紛。主要表現(xiàn)在,業(yè)主對(duì)施工方所做出的增項(xiàng)報(bào)價(jià)并不認(rèn)可,但是依舊要求對(duì)方繼續(xù)施工,待工程結(jié)算之時(shí)自然而然就有糾紛產(chǎn)生了。
五.有關(guān)工程結(jié)算的糾紛。一般裝修實(shí)行三次付款方式:首付50%,二期付45%,竣工付時(shí)才清余款即5%。對(duì)于增減項(xiàng)卻未確定明確的付款方式,多數(shù)會(huì)在竣工驗(yàn)收之時(shí)才支付,此時(shí),業(yè)主反而會(huì)有理由拒付。
六.工程保修的糾紛。一般來說,工程保修是家裝中必須進(jìn)行的后續(xù)工作,但是卻不排除一些裝修公司在這方面的投機(jī)取巧,或是責(zé)任不明。
一旦房屋裝修糾紛出現(xiàn),消費(fèi)者要知道去找尋正確的維權(quán)機(jī)構(gòu),由于裝修行業(yè)的特殊性,強(qiáng)制力的維權(quán)機(jī)構(gòu)可能不太好找,主要的維權(quán)機(jī)構(gòu)主要有工商消委/行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解、裝修公司/產(chǎn)品廠家、家居賣場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)、工商消委、媒體監(jiān)督及訴諸法律等。
一.裝修公司或產(chǎn)品廠家。對(duì)于家居建材、裝修質(zhì)量問題,建議去找責(zé)任人,即相關(guān)的廠家或裝修公司,裝修中出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以投訴至包工頭、裝修公司的監(jiān)理人員、裝修公司的客服部門。
二.家居賣場(chǎng)。購(gòu)買家具建材等,一般會(huì)在家居賣場(chǎng)中進(jìn)行。大部分家居賣場(chǎng)會(huì)設(shè)有相應(yīng)的售后和投訴機(jī)制,但當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題,一般會(huì)進(jìn)行賠付,同時(shí)與品牌進(jìn)行溝通。如此,消費(fèi)者的權(quán)益受到了相應(yīng)的保護(hù)。不過若是品牌商家不配合,家居賣場(chǎng)作為租賃房,也只有素手無策了。
三.行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)有時(shí)可以幫助消費(fèi)者解決部分糾紛,但是因其并不是官方機(jī)構(gòu),且不具備強(qiáng)制力,解決問題時(shí)也可能不夠徹底。
四.工商消委會(huì)。對(duì)于消費(fèi)糾紛,一般都會(huì)尋求工商消委會(huì)(工商局其旗下的消委會(huì))進(jìn)行調(diào)解,企業(yè)也會(huì)較為積極地配合。但因工商局并不是裝修的主管部門,導(dǎo)致解決糾紛的方式只有調(diào)解,若是企業(yè)不作配合,也很難將其繩之以法。
五.媒體監(jiān)督。當(dāng)各種解決方式均無效時(shí),可以向媒體求助。有的企業(yè)比較正規(guī),會(huì)擔(dān)心不良行為被媒體公開之后影響企業(yè)形象,也就愿意積極配合。但是也存在例外,有的小企業(yè)根本不在乎企業(yè)形象,也就不會(huì)配合。這時(shí)候,媒體也愛莫能助了。因?yàn)槊襟w監(jiān)督也不具有強(qiáng)制力。
六.訴諸法律。當(dāng)各方途徑均無法維權(quán)時(shí),消費(fèi)者唯有走最終途徑,即法律維權(quán)??梢陨显V法院,要求裝修公司,或商家對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行賠償。因法院具有法律強(qiáng)制性,若是情況屬實(shí),企業(yè)必須承擔(dān)責(zé)任。
房屋裝修糾紛,我國(guó)也有相應(yīng)的法律法規(guī):
1.據(jù)《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》指出,房主或房屋使用者因裝飾裝修損壞毗鄰房屋的,應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
2.《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定,發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴,也可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。
3.《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第十九條規(guī)定,如果裝修家庭因家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品損壞等,應(yīng)由家庭居室裝飾裝修的居民負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償;如果是屬于裝修施工單位的責(zé)任,則由房主找裝修單位負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
而在裝修行業(yè)也有相關(guān)的行規(guī),以北京地區(qū)的裝修行業(yè)為例,北京市制定了《質(zhì)量跟蹤監(jiān)督辦法》及《家庭裝飾投訴解決辦法》,規(guī)定了投訴機(jī)構(gòu)、投訴范圍及有關(guān)解決辦法,居民可以向建設(shè)行政管理部門委托的家居裝飾市場(chǎng)質(zhì)檢部門投訴,質(zhì)檢部門無法調(diào)解的可以向行政主管部門、法院進(jìn)行申訴或訴訟,由此引發(fā)的刑事案件,由公安機(jī)關(guān)處理。
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