當家里的淋浴、電燈壞了的時候，我們一般會選擇在網(wǎng)上購買回來自己安裝，但是如果自己不會拆除和安裝就非常麻煩，這也算是人們?nèi)粘Ｉ钪械囊淮笸袋c，為了幫助人們解決這個問題，天貓平臺從5月底將開始上架拆舊服務，只要消費者達到拆舊服務條件，即可申請拆舊服務，那么該服務的收費標準和條件是什么呢?

一、天貓拆舊服務是什么意思

5月27日最新消息，天貓為保障消費者購物及后端服務的便利性，擬新增《拆舊服務服務標準》，將于2019年5月30日正式生效。

拆舊服務是指，消費者在天貓平臺上購買家裝主材、基礎(chǔ)建材、五金工具、電子電工、家裝燈飾光源、收納整理、居家布藝類等商品時，商家承諾對于其店鋪內(nèi)含有“拆舊服務”的商品，如消費者購買該商品時填寫的詳細安裝地址在商家承諾提供拆舊服務的區(qū)域內(nèi)，且拆舊地址與安裝地址保持一致，則向消費者提供拆舊服務的特殊服務。

二、天貓拆舊服務時間

可提供服務時間段：07：00——13:00、13:00——19:00、19:00——24:00

三、天貓拆舊服務操作流程（違規(guī)怎么辦）

拆舊人員需將約定時間段上傳至“喵師傅”APP，并在到達指定地點后進行簽到。

天貓拆舊服務違規(guī)：

若商家或服務商未提供拆舊服務，需向買家支付300元違約金進行賠付;

未提供按時拆舊服務的，需向買家支付50元違約金進行賠付;

向買家支付違約金后，仍未提供拆舊服務，或未提供按時拆舊服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

四、商家承諾提供拆舊服務條件

1、消費者購買的商品包含“拆舊服務”;

2、消費者購買商品時填寫的拆舊地址在商家承諾提供拆舊服務的區(qū)域內(nèi);

3、拆舊服務僅限于室內(nèi)層高3米以下的作業(yè)，3米以上的作業(yè)將另行收取“高層作業(yè)費”，由消費者線下直接結(jié)算給安裝人員，此細項不適用于浴霸、窗簾、晾衣架品類;

4、普通坐便器、智能坐便器、蹲便器的消費者若需享受拆舊服務(僅限舊坐便器及舊坐便蓋板的拆除，地面找平等其它費用另計，壁掛式隱藏水箱馬桶不在拆舊范圍內(nèi))的，將被另行收取拆舊費用;

5、消費者的拆舊地址須滿足商品拆舊條件，且與安裝地址保持一致;

五、天貓拆舊服務收費標準

拆舊服務包含拆舊垃圾清理及帶走，不包含淋浴房、浴室柜、馬桶、晾衣架品類的無電梯情況，具體收費標準如下：

淋浴房類，下樓無電梯，垃圾帶走費40元;

浴室柜類，下樓無電梯，垃圾帶走費40元;

馬桶類，下樓無電梯，垃圾帶走費40元;

晾衣架類，下樓無電梯，垃圾帶走費15元。

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