很多市民朋友為了輕便出門，申請了醫(yī)保電子憑證，但是發(fā)現(xiàn)武漢市醫(yī)保電子憑證不能使用，小編為大家整理了不能使用的常見問題，以及解決辦法，市民朋友可以詳細(xì)了解一下。

一、沒有顯示參保信息和參保地

具體表現(xiàn)如下：

①電子憑證參保地不顯示武漢。

②查詢不到參保地為武漢的醫(yī)保電子憑證。

③換了醫(yī)保種類(例如居民醫(yī)保換為職工醫(yī)保)或者換了參保地，參保歸屬地顯示在之前所在地，怎么轉(zhuǎn)到現(xiàn)在交費的地方。

④醫(yī)保電子憑證切換到武漢市市級顯示未查詢到現(xiàn)在的參保地或參保地顯示錯誤。

解決方式：

申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后點擊參保地切換后沒有顯示參保地的，需聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息補報。參保信息補報完成后重新打開國家醫(yī)保App、微信、支付寶醫(yī)保電子憑證頁面，點擊參保地切換選擇城市就可正常使用。

二、因同一身份證下存在多條參保信息導(dǎo)致電子醫(yī)保憑證無法使用

具體表現(xiàn)：

申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，在醫(yī)院藥店使用時提示同一姓名身份證號下有多條參保記錄，無法使用的。是由于之前參保時個人信息上報不準(zhǔn)確等歷史原因造成的，同一個人在同一個參保地有重復(fù)參保情況。

解決方法：

目前此種情況可以使用其他醫(yī)療保障憑證，比如社會保障卡進(jìn)行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證需等該地切換國家醫(yī)保平臺完成多賬戶數(shù)據(jù)治理后正常使用。

三、醫(yī)保電子憑證無法激活或者激活后無法使用

解決方法：

可以使用其他醫(yī)療保障憑證，如社會保障卡進(jìn)行就醫(yī)購藥。醫(yī)保電子憑證無法激活可能是因個人參保信息錯誤導(dǎo)致，需要聯(lián)系參保所在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行參保信息核實，更正后再進(jìn)行激活。居民參保地為戶籍地，職工請咨詢單位醫(yī)保經(jīng)辦人。因人臉識別無法認(rèn)證通過的，需要個人聯(lián)系公安部門更新人臉及相關(guān)信息。

四、醫(yī)保電子憑證無法展碼

解決方法：

該問題可能正在對醫(yī)保專網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)波動導(dǎo)致。一般刷新或稍后再進(jìn)行展碼即可。