從12月27日開始我國鐵路部門就已經(jīng)上線“候補票”服務功能，將會在12306手機客戶端和12306網(wǎng)站同時上線，但是新事物都需要一定的適應期，那么很多網(wǎng)友問了我們?nèi)绾尾僮髂?？具體事怎么辦理的呢？我們來看看具體內(nèi)容。

1、開展候補購票服務試點

中國網(wǎng) 12 月 27 日訊 據(jù)中國鐵路微信公眾號消息，12 月 27 日起，鐵路部門在鐵路 12306 網(wǎng)站(含手機客戶端)，選取 2019 年春運能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補購票服務試點，以進一步改善旅客購票體驗。

進行候補購票服務試點的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

候補購票服務是指旅客通過 12306 網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結果通知旅客。

2、候補購票如何操作?

怎么提交候補購票訂單?

如何添加 " 車次 + 席別 " 的組合需求呢?

小編圖文并茂為大家解答一下

請仔細看候補購票的步驟

圖有點多

不要走神

人證核驗

掃描二維碼，下載鐵路 12306APP

打開鐵路 12306APP

↓

點擊 " 我的 "

人證核驗

開始核驗

12306 網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。申請該項服務前，用戶需進行人證一致性核驗。

目前已通過人證一致性核驗的注冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶均無需再辦理核驗。

3、候補訂單提交

當旅客在 12306 網(wǎng)站(含手機客戶端)購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn) " 候補 " 字樣，旅客可根據(jù)需求點擊相應車次、席別對應的 " 候補 " 區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動加入當前候補購票需求列表。

每位用戶可提交 1 個候補訂單，1 個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的 2 個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加 2 個不同 " 車次 + 席別 " 的組合需求。

劃重點

只有在相關車次的余票顯示列表中

出現(xiàn) " 候補 " 字樣的

旅客才可以根據(jù)需求提交候補訂單

4、網(wǎng)站示意圖

5、手機 APP 示意圖

6、候補訂單支付

候補訂單提交成功后需在 30 分鐘內(nèi)完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現(xiàn)時，按照候補訂單生效的時間順序，兌現(xiàn)符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。

候補購票預付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補需求(同一候補需求不進行部分兌現(xiàn))，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款;若無匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時間自動終止兌現(xiàn)，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動全額退還預付款。

兌現(xiàn)成功或自動終止時，將通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息并關注 " 候補訂單 " 兌現(xiàn)狀態(tài)。兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。

候補訂單提交成功后

需要在 30 分鐘內(nèi)完成支付

預付款按組合需求中票款最高額度計算

系統(tǒng)自動退回差額票款

7、候補訂單查看

登錄 12306.cn 網(wǎng)站，在個人中心導航欄上點擊 " 候補訂單 " 可進入訂單查看頁，候補訂單分為 " 待支付訂單 "、" 待兌現(xiàn)訂單 " 和 " 已處理訂單 " 三個選項，其中 " 已處理訂單 " 包含已兌現(xiàn)、已退單和兌現(xiàn)失敗三種狀態(tài)訂單，已兌現(xiàn)表示候補需求兌現(xiàn)成功;已退單表示用戶主動退單;兌現(xiàn)失敗表示候補需求兌現(xiàn)失敗，可能為車票數(shù)量不足、與實名制規(guī)定沖突等原因。

網(wǎng)站待支付訂單示意圖

網(wǎng)站待兌現(xiàn)訂單示意圖

網(wǎng)站已處理候補訂單示意圖

8、網(wǎng)站候補兌現(xiàn)訂單示意圖

打開 12306APP，點擊導航欄訂單中的 " 候補訂單 "，可查看所有已支付候補訂單，未支付訂單可以在訂單項 " 未支付 " 中查看。

APP 候補訂單示意圖

APP 候補待支付訂單示意圖

APP 候補訂單詳情示意圖

APP 候補訂單詳情示意圖

9、溫馨提示

● 兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。

● 兌現(xiàn)成功或候補終止時產(chǎn)生的應退款項將按時退還至原支付工具。

● 兌現(xiàn)車票視同旅客購票，遵守實名制等相關規(guī)定。

自 2011 年 12306 網(wǎng)站上線運營以來，互聯(lián)網(wǎng)購票逐漸成為旅客購票的主要渠道，目前使用互聯(lián)網(wǎng)購票的旅客已占購票旅客總量的 70% 以上，徹夜排隊等候購票的現(xiàn)象成為歷史。

推出新版 12306 網(wǎng)站，是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想、實施鐵路客運提質(zhì)計劃、更好地為旅客提供購票服務的重要舉措。為進一步優(yōu)化 12306 網(wǎng)站服務功能，改善旅客購票體驗，鐵路部門總結以往經(jīng)驗，立足打造以鐵路客票銷售和服務旅客為核心的全新服務平臺，對網(wǎng)站進行了較大幅度的改版。

中國鐵路 12306 網(wǎng)站于今年 11 月 3 日改版升級，網(wǎng)站客運服務功能更趨完善，旅客購票將更加方便快捷。新改版的 12306 網(wǎng)站以服務旅客為中心，豐富和完善了服務引導信息內(nèi)容，著力滿足購票、餐飲、站車服務、旅游等旅客出行全方位服務需求。

鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路 12306 網(wǎng)站(www.12306.cn)和 " 鐵路 12306" 客戶端(在 " 鐵路 12306" 字體上方標有路徽和 " 中國鐵路 " 字樣的圖標)購票，避免非正常渠道購票帶來的風險。

以上就是12306后補票功能在哪里的具體操作相關內(nèi)容。

轉(zhuǎn)載于中國網(wǎng)