電梯事故頻發(fā)，除了人為破壞設備外，還有一部分是電梯本人需要維修的原因，若是小區(qū)居民遇到電梯突然停止了運行或高速下墜的情況要冷靜，首先按下每一層的按鈕，再保持最佳的姿勢，等待工作人員的救援，下面來看一下。
你可以利用電梯內的警鈴與管理人員聯(lián)系，隨后聽從安排等待救援。在報警無效的情況下，可以嘗試間歇性的呼救或拍打電梯門，以保持體力。最好靠在電梯墻壁上，并時不時地調整呼吸。切勿強行爬出電梯、仰臥(易導致呼吸困難)、亂碰亂跳。
當電梯急速下墜時，馬上把每一層的按鈕都按一遍，當緊急電源啟動時，電梯會馬上停止下墜。頭、背部緊貼著電梯內部呈一直線，內部有扶手可緊握扶手，沒有扶手可手抱頸避免受傷。此外，還腳尖點地，膝蓋彎曲來承受沖力(如下圖)。
大部分電梯故障是電梯自身保護功能開啟，例如：惡意踹門、裝修材料進入電梯、電動車進入電梯、異物卡住電梯、電梯頂部被裝修材料捅破等。當電梯滿員時，建議退出等待下一趟，電梯關不上或反復開關門，檢查一下門口或地坎有沒有雜物。
您可以找兩個部門來解決：一是找房管部門物業(yè)科投訴。二是到技術監(jiān)督局特行科投訴。
電梯是共有的，共有人可以委托物業(yè)單位或其他管理人管理特種設備，受托人履行對設備的管理義務，出現(xiàn)問題承擔相應責任。一般在保修期內由開發(fā)建設單位負責維修，保修期外由產權人對電梯有部分維護和養(yǎng)護責任。
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