在接收快遞的時候偶爾會出現(xiàn)快遞丟失的情況，如果快遞丟失了，先和商家和快遞公司進行協(xié)商，看看是哪個環(huán)節(jié)出了問題，該誰負責誰就負責。如果遇上不講理的快遞負責人就要知道該如何索賠。
1、拒收快遞并及時將快遞退回快遞點；
2、在物流官網(wǎng)或公眾號及時投訴
3、若物流公司7天內(nèi)未回復或對其處理結果不滿意，果斷直接找“郵政爸爸”在國家郵政局申訴官網(wǎng)上進行申訴；
網(wǎng)址：http://sswz.spb.gov.cn/
4、如果都沒有用，直接撥打12305電話進行投訴。
1、不管是發(fā)快遞遞還是收快遞，請記得拍照！拍照！拍照！確保發(fā)貨時貨物是完好的/收貨時外包裝是無破損的；
2、在退回快遞站點前，全方位拍照，拍攝損壞的部分、無法正常使用的情況；
3，保留淘寶/閑魚等其它平臺的交易截圖，顯示自己和對方的完整交易記錄，包含姓名及金額。
第一：打以下這些電話
申通：95543 圓通：95554
百世：95320 韻達：95546
順豐：95338 中通：95311
郵政：11183
第二：打通了就說：我的快遞丟了你盡快回復，兩個小時之內(nèi)呀，不回復將繼續(xù)投訴，因為兩個小時以上再打電話投訴，他們有重復來電的罰款。
第三：接著說：24小時之內(nèi)不解決，七天內(nèi)賠付不到位的，我將繼續(xù)投訴到郵政管理局，并且1000元以內(nèi)的東西，zw無條件賠付，不需要提供任何價Z證明(否則快遞公司被罰是2000元起步或5000元)
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