在日常生活中我們免不了要進行消費往來,但是如今的市場環(huán)境如此的復(fù)雜,有時候消費者們難免會受到一定的欺詐行為,這個時候為了訴請消費市場環(huán)境,我們的消費者也需要化身為監(jiān)督者,勇于投訴,那么2020年武漢消費者投訴平臺以及電話又是多少呢。
1、消費者投訴平臺:http://www.12315.cn/
2、武漢消費者投訴電話:12315
按照中央有關(guān)要求,市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。
隨著疫情得到有效控制,“無接觸服務(wù)”“預(yù)約制”成為服務(wù)消費新亮點,“手機下單+配送到家”成為疫情期間生活消費的重要方式。而節(jié)慶疊加、直播帶貨興起,也激發(fā)了購物熱情。上半年,市消保委系統(tǒng)受理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物類投訴30200件,同比上升39.1%。網(wǎng)購商品性能、功能與宣傳有偏差,訂單被取消等問題值得關(guān)注。
受新冠疫情影響,上半年的旅游、機票、賓館住宿、教育培訓(xùn)等投訴量猛增,問題主要集中在預(yù)付式消費不能按約履行引發(fā)的手續(xù)費收取不合理、退款延遲到賬以及服務(wù)模式由線下轉(zhuǎn)為線上帶來的質(zhì)量縮水、費用計算不妥等。
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