2020年4月底蜂巢快遞宣布實(shí)施會員制，其中要求用戶在12小時(shí)內(nèi)取件，若是超過時(shí)長須收費(fèi)。若是用戶每月快遞包裹多還推出月卡。這一超時(shí)收費(fèi)規(guī)則引起了不少人的討論，上海、杭州等地部分小區(qū)還停用了蜂巢快遞柜，下面來看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政策。

一、豐巢快遞柜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

具體收費(fèi)規(guī)則為：

用戶免費(fèi)保管時(shí)長由原來的12小時(shí)延長至18小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂。

國務(wù)院規(guī)定的節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。

寫字樓周六日(休息日)不計(jì)費(fèi)。

為感謝已付費(fèi)用戶的支持，截至2020年5月19日所有已付費(fèi)的單次付費(fèi)、月卡、季卡的用戶都將獲贈一個(gè)月的豐巢會員待遇。

二、近期推出鼓勵取件政策

5月9日晚，豐巢科技在至用戶公開信中提到，快遞柜超時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和會員服務(wù)政策，在實(shí)施以來提升了快遞柜的周轉(zhuǎn)率，2小時(shí)內(nèi)取件比例提高5個(gè)百分點(diǎn)，這意味著每日有大量的格子空出來，提供更多用戶方便。同時(shí)豐巢科技也表示會在近期聯(lián)合快遞企業(yè)推出“盡早取件”紅包政策。若是用戶在2小時(shí)內(nèi)取件，獲得2元紅包，4小時(shí)內(nèi)取件獲得1元紅包。

三、超時(shí)收費(fèi)加深消費(fèi)者擔(dān)憂

超時(shí)收費(fèi)的目的是好的，但是此前就有不少快遞員在不經(jīng)過消費(fèi)者同意的情況下，將快遞包裹投入快遞柜，這是否意味著你取一件包裹，就出現(xiàn)“不明”收費(fèi)。律師認(rèn)為豐巢科技在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本屬于商業(yè)行為無可厚非，但收費(fèi)規(guī)則需要經(jīng)過消費(fèi)者的確認(rèn)和同意。

個(gè)人認(rèn)為，12小時(shí)的免費(fèi)存儲時(shí)間是可以滿足用戶需求，也避免了長期占用快遞柜的尷尬。前提是需要在用戶知情的情況下進(jìn)行收費(fèi)，告知放入快遞柜的時(shí)間。建議讓消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)就對存放進(jìn)行選擇，快遞投柜中自動短信提醒，若是活體動物、大件商品提前撥打電話。