1月23日武漢市突然發(fā)布了“封城”的信息，所以很多提前購買了火車票、汽車票等旅客都不能按時出行，昨日湖北省客運集團在微信公眾號上發(fā)布通知，即日起在武漢各大客運站購買了汽車票的旅客可以免費辦理退票，以下是具體的退票方式和截止時間。

一、湖北省公路客運集團發(fā)布退票通知

廣大市民及旅客朋友們：

根據(jù)《交通運輸部關于分區(qū)分級科學做好客運市場和交通運輸工具新冠肺炎疫情防控工作》的通知和武漢市新冠病毒防控指揮部指示精神，為進一步助力企業(yè)復工復產(chǎn)，省客集團旗下宏基客運站、傅家坡客運站、楊春湖換乘中心、古田客運站、新榮客運站已于2020年4月8日起，開始逐步恢復營業(yè)(金家墩青年路客運站暫未恢復營業(yè)，更多消息請等新的通知)，針對在湖北公路客運集團股份有限公司所屬客運站(宏基客運站、傅家坡客運站、楊春湖客運站、古田客運站、金家墩青年路客運站、新榮客運站、漢口北客運站)在車站窗口、自助機上購買車票的旅客，將無條件免費辦理退票手續(xù)，退票期限至2020年5月31日止。網(wǎng)絡購票將從4月13日起按退票先后順序依次原路返還到旅客帳戶。

現(xiàn)將退票有關事項公告如下：

1、目前省客集團已合作平臺包括：“客運96513”、“同程藝龍”、“攜程旅行”、“暢途汽車票”平臺(微信公眾號/小程序/APP，同名)。

2、旅客在官方售票平臺“客運96513”公眾號所購汽車票，自2020年1月21日起至2020年2月5日24：00止在線辦理的退票，由系統(tǒng)自動扣除的退票手續(xù)費，將于2020年4月13日起按退票先后順序依次原路返還到旅客帳戶。

3、旅客在其他第三方渠道所購汽車票，請聯(lián)系平臺客服，辦理全額退票退款業(yè)務，具體聯(lián)系方式如下：

攜程 客服熱線：4008283066

暢途 客服熱線：4006008080

同程藝龍 客服熱線：95711

天門公司電話：0728—5235779

天河機場長途客運站電話：027-51230531

懇請廣大旅客理解支持!

湖北公路客運集團股份有限公司

2020年4月13日

二、武漢各大客運站采取線上售票

疫情期間，省客集團各大客運站均關閉人工售票窗口，一律采用96513線上售票及自助售票機售票，遇特殊情況在各客運站總服務臺進行處理。車站工作人員主要引導旅客有序購票、進站、驗票、乘車等環(huán)節(jié)。旅客實行實名制購票，購票或取票前出示健康碼，測量體溫合格后進入售票大廳，在自助售票機上操作購票、取票。進站乘車時，隨身攜帶的行李和物品接受檢查，并再次進行體溫測量，符合各項條件后方可進站乘車離開武漢。