隨著部分省市開始恢復(fù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全國的公共交通也在逐步恢復(fù)，目前湖北省內(nèi)的管制還沒有解除。十堰市的兩個火車站目前已經(jīng)關(guān)閉了進站功能，但是十堰火車站保留了出站功能，旅客在十堰站下車時需要提前跟列車長聯(lián)系后方可下車。

一、十堰火車站點最新開放安排

目前除了湖北省之外全國其他省市已經(jīng)在陸續(xù)恢復(fù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為了配合為配合地方政府復(fù)工時間調(diào)整，十堰東高鐵站關(guān)閉進出站功能，十堰火車站關(guān)閉進站功能，僅保留出站功能。

目前，十堰站普速列車大部分停止辦理旅客乘降業(yè)務(wù)，僅有數(shù)趟列車辦理下車業(yè)務(wù)。旅客若持抵達十堰站的車票，需要在列車到達十堰站之前提前和列車長聯(lián)系，由列車長打開車門，送旅客下車。

二、鐵路部門公布的最新退票規(guī)則

由于受到疫情的影響，很多購買了火車票的旅客都無法按時出行，因此鐵路部門為了方便旅客退票，調(diào)整了退票的規(guī)則。

1、自2月6日起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等渠道，均可辦理2月5日24時前已購各次列車有效車票退票。

2、旅客因車站出發(fā)通道封閉無法出行時，可比照列車停運在票面乘車日期后30日內(nèi)(含當(dāng)日)辦理全國通退。

3、票面發(fā)站所在地地方政府決定關(guān)閉車站進站通道的，可在車站進站通道恢復(fù)開放之日起30日內(nèi)(含當(dāng)日)，到票面發(fā)站或購票地車站(含同城車站)辦理退票手續(xù)。

4、如果在2月5日24點前，已經(jīng)使用現(xiàn)金購票或已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的旅客，開車前無法到車站辦理退票時，可延期至3月31日24時前，到票面發(fā)站或購票地車站辦理退票手續(xù)。

5、對于未換取報銷憑證的電子票，需在票面記載的發(fā)站開車時間前，在互聯(lián)網(wǎng)或任意車站辦理退票。

溫馨提示：以上辦理退票時，均不收取退票費用。通過12306網(wǎng)站購買未換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的，仍可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。除此之外學(xué)生票辦理退票手續(xù)也不收取手續(xù)費。