飛豬是一個綜合性的旅游服務(wù)平臺，大家可以在該平臺上預(yù)訂全國各地的景點門票、飛機票、以及酒店房間等。今年由于武漢新型肺炎的出現(xiàn)，導(dǎo)致很多人出游計劃停止，為了減少人們的損失，此前飛豬發(fā)布可以退改的消息。根據(jù)最新消息，飛豬旅游退改保障延長時間，具體退改情況如下所示。

一、飛豬旅游退改保障延長時間

1月31日，飛豬宣布將攜手平臺商家再次升級退改保障服務(wù)，將保障時間延長至2月29日，全線覆蓋平臺內(nèi)的旅行產(chǎn)品，大部分商品可免費退改、在線自助退改。

突發(fā)的新型冠狀病毒肺炎對旅游行業(yè)沖擊巨大。此前各大OTA和旅行商家們紛紛推出免費退改簽政策，不少平臺也實時更新有關(guān)退改業(yè)務(wù)的截止日期，盡最大努力減少人們的損失，并簡化退改操作。

飛豬也在1月23日全部提供免費退改服務(wù)，退訂范圍覆蓋全球，無論國內(nèi)游還是海外游，均可免費退訂。與此同時，飛豬也在不斷與旅行商家共同尋求為消費者減損的方案，進一步擴大免費退改覆蓋范圍。

目前，航空公司方面已有深圳航空、廈門航空、四川航空等14家境內(nèi)航司支持退票手續(xù)費補退，52家境外航司支持一定條件下免費退訂或改期。此外，飛豬也宣布對醫(yī)務(wù)工作者等因疫情突發(fā)而無法休假的一線奮戰(zhàn)人員，免費退訂或改期在飛豬平臺預(yù)訂的所有產(chǎn)品。

據(jù)了解，由于大量用戶集中變更行程，飛豬客服的熱線峰值達到去年同期的10倍，其中機票的退改需求最大。飛豬方面也表示，經(jīng)過奮戰(zhàn)，目前酒店類和度假類商品的退訂來電已基本趨于穩(wěn)定。同時，也建議人們盡量選擇線上自助退訂方式，減少因來電增多導(dǎo)致的長時間排隊等待，也能把客服熱線讓給需求更為復(fù)雜的人。

目前，包括機票、酒店、火車票、汽車票、郵輪、境外通訊、門票、用車等在內(nèi)的訂單，均可在線自助提交退改申請。

飛豬方面表示，將繼續(xù)與境內(nèi)外旅游行業(yè)合作伙伴密切合作，盡力為消費者減輕損失，也將共同制定行業(yè)更完備的善后方案，共渡難關(guān)。

武漢加油，中國加油，等到此次疫情好轉(zhuǎn)，等到武漢恢復(fù)原來生機勃勃的樣子，我們還可以去那里品嘗熱干面，欣賞櫻花.......